預訂及服務條款

01｜預訂確認及付款安排

• 預訂確認： 查詢、口頭報價或提交付款截圖並不代表預訂已完成。 預訂須待 SKR 核實款項到帳，並以書面確認日期、 船程及服務內容後，方正式成立。
• 私人包船及工作船： 一般須支付總費用的 50% 作為訂金；餘款須於活動當日出發前付清。 如屬臨近出發日期的預訂，SKR 可要求全數付款， 並會於付款前列明。
• 拼船及共乘： 須全數付款以保留已確認的座位。尚待成團的預訂， SKR 會於收款前說明成團條件及確認期限。
• 企業、學校及多日項目： 如需採用全額預付、分期或月結方式，必須於預訂前取得 SKR 書面確認。 未經確認，提交採購單或提供發票資料不代表獲批賒帳。
• 付款期限： 請於報價或付款通知所列期限內付款。逾期未付的船期或座位， SKR 可於通知客戶後釋出；如已確認的預訂未按時繳付尾款， SKR 可暫停提供服務，並按適用取消條款處理。
• 付款方式： 請依照 SKR 發出的付款指示付款，並提供預訂姓名及交易紀錄以便核對。 任何銀行或付款平台手續費，如須由客戶承擔，會於付款前說明。

02｜拼船、成團及船隻安排

• 成團條件： 拼船可能設最低成團人數或最低成團費用，以預訂時列明的條件為準。 如未能於確認期限前成團，SKR 會提供改期、 經客戶同意補差額安排包船，或退回該未成行船程的已付款項。
• 人數及費用： 報價以確認的人數及航線計算。確認後減少出席人數， 不代表可相應減免最低成團費用或包船費。 SKR 不會在未獲客戶同意下，因其他乘客退出而要求額外補款。
• 船型及座位： 拼船並非私人包船，可能與其他乘客共乘。 除非預訂確認已指定船隻或座位，SKR 可按人數、 船期及營運需要安排合適船隻，不保證使用特定船型或固定座位。
• 寵物及大型物品： 攜帶寵物、大型行李或特別器材，須於預訂時申報並取得確認； 是否可攜帶及有否附加費，以該船程安排為準。

03｜客戶取消、更改及缺席

• 客戶取消： 除本頁列明的天氣、未成團或 SKR 未能提供服務等情況外， 客戶自行取消，包船訂金及拼船已付船費一般不設退款。 包船如已全數付款，訂金以外款項的處理及任何額外取消費， 須按付款前已確認的取消條款辦理。
• 申請改期： 請盡早以 WhatsApp 或電郵提出。改期須視乎船期及供應商安排， 並經 SKR 書面確認才生效；如有差價或更改費， SKR 會先列明並取得客戶同意。
• 更改航線、碼頭或時數： 須預先確認可行性；如涉及額外航程、燃油、 等候或加時費用，須另行報價。
• 遲到及缺席： 拼船按確認時間開出，未能準時到達或缺席者一般不設退款或補班。 私人包船如因客戶遲到而延誤，原定結束時間一般維持不變； 延長服務須視乎船期並另行確認費用。

04｜天氣及海況安排

海上情況可能與市區天氣不同。SKR 及船長會綜合天文台警告、 航線風浪、能見度、碼頭情況及回程安全作出評估。 即使未有相關警告，亦可因實際海況不安全而暫停或更改船程。

05｜集合、乘船及安全須知

• 集合時間： 請按預訂確認所列時間及地點集合，並預留充足交通時間。 回程乘客亦須按約定時間返回指定上船位置。
• 安全指示： 所有乘客須遵從船長及船員指示， 並按要求穿著救生衣。不得超載、 擅自進入限制區域或作出危及他人的行為。
• 參加者資料： 預訂時請準確申報總人數，包括兒童及嬰兒， 並提前告知行動協助或其他可能影響登船安排的需要。
• 離島及水上活動： 船程費用只包括預訂確認列明的服務。 除非另有說明，不包括導遊、岸上帶隊、 浮潛指導或其他活動監督。
• 個人物品及損壞： 請妥善保管個人物品並作好防水措施。 如因乘客不當使用而造成船隻或器材損壞， SKR 可按實際損失及相關證明要求合理賠償。

06｜服務變更及退款

• 船隻故障或營運問題： 如因船隻故障、船期或其他營運問題未能提供原定服務， SKR 會盡快提供合適替代方案。 如涉及重大變更，會先取得客戶同意。
• 未能提供替代服務： 如 SKR 在出發前取消服務，且未能提供客戶接受的合理替代方案， 會退回該未提供服務的已付款項。
• 退款處理： 如確認退款，SKR 會以書面列明金額、 方式及預計處理時間；實際到帳時間視乎銀行或付款平台。
• 保障及責任： 個別船隻保險的保障範圍以保單為準， 不應視為已包括乘客的個人旅遊或活動保險。 本條款不排除或限制任何依法不能排除或限制的責任。

07｜條款確認

確認預訂及付款前，請確保已閱讀本條款及該項服務的特別安排。 預訂負責人須將集合時間、付款、取消及安全要求轉告同行人士。 如有疑問，請於付款前向 SKR 查詢。

已確認的預訂以確認當時獲雙方接受的條款為準； 本頁日後更新不會自動更改既有預訂的約定。